Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable de tus datos personales es Weikiu (weikiu.com). Para cualquier consulta sobre privacidad escribinos a edu@trivorio.com.

2. Datos que recolectamos

2.1 Lista de espera

Nombre, email, provincia y fecha de registro.

2.2 Compras y acceso

Cuando comprás el acceso guardamos tu email y tu nombre (si MercadoPago los informa), la provincia, el importe, el estado y el identificador de la operación, y un código personal de acceso que activa tu cuenta por 30 días. No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta: el pago se realiza en MercadoPago.

2.3 Uso del sitio y analítica

Usamos herramientas para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo:

Google Analytics 4, cargado mediante Google Tag Manager: páginas visitadas, origen de la visita, dispositivo, ubicación aproximada y eventos del simulador. Política de privacidad de Google.
PostHog: eventos de uso del simulador (puntaje, categoría de las preguntas falladas, intentos), origen de la primera visita y, en una parte de las sesiones, grabaciones de la pantalla de resultados con los campos de texto enmascarados. Si dejás tu email, puede asociarse a tus eventos. Política de privacidad de PostHog.
Crisp: chat de soporte. Si nos escribís, guardamos el contenido de la conversación y los datos que nos compartas. Política de privacidad de Crisp.

Estas herramientas usan cookies o identificadores similares y registran datos técnicos como la dirección IP, el navegador y el sistema operativo.

3. Para qué usamos tus datos

Darte el acceso que compraste y enviarte el enlace y la confirmación de pago.
Enviarte novedades sobre el lanzamiento de Trivorio (solo si te registraste en la lista de espera).
Atender consultas, reclamos y pedidos de devolución.
Mejorar el contenido y la experiencia del sitio y analizar qué provincias y temas tienen más demanda.
Detectar y corregir errores técnicos y prevenir fraudes.
Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.

4. Qué NO hacemos con tus datos

No vendemos tus datos personales.
No compartimos tu email con terceros con fines publicitarios.
No pedimos datos sensibles (salud, documento de identidad ni datos de tarjeta).

5. Proveedores y transferencia internacional

Para operar el servicio usamos proveedores que tratan datos en nuestro nombre:

MercadoPago: procesamiento de pagos. Privacidad
Resend y Brevo: envío de emails (confirmaciones, enlace de acceso, comunicaciones de la lista de espera). Resend · Brevo
Neon (base de datos), Vercel (hosting web) y Fly.io (hosting de la API). Vercel · Fly.io
Google, PostHog y Crisp: analítica y soporte, como se describe arriba.

Varios de estos proveedores están en el exterior (por ejemplo, Estados Unidos y la Unión Europea), por lo que tus datos pueden transferirse fuera de Argentina. Trabajamos con proveedores que tienen compromisos contractuales de confidencialidad y seguridad, y solo les entregamos los datos necesarios para prestar su servicio.

6. Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento técnico del sitio, la analítica (Google Analytics, PostHog) y el chat de soporte (Crisp). Podés bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones, como conservar tu acceso en el dispositivo, pueden dejar de funcionar.

7. Conservación

Los datos de la lista de espera se conservan mientras el servicio esté activo o hasta que pidas su eliminación. Los registros de compras se conservan el tiempo que exijan las obligaciones contables y fiscales. Los datos de analítica se conservan según la configuración de cada proveedor.

8. Tus derechos

La Ley 25.326 de Protección de Datos Personales te reconoce el derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos y suprimirlos, y a oponerte a su uso para marketing. Para ejercerlos escribinos a edu@trivorio.com. Respondemos los pedidos de acceso en un máximo de 10 días corridos y los de rectificación, actualización o supresión en un máximo de 5 días hábiles.

Podés darte de baja de las comunicaciones en cualquier momento desde el enlace del email o escribiéndonos.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

9. Seguridad

Usamos conexiones HTTPS, bases de datos protegidas con credenciales y acceso restringido a las personas autorizadas. Ningún sistema es 100% seguro, pero trabajamos para proteger tu información.

10. Menores de edad

Trivorio está pensado para quienes van a rendir el examen de conducir, muchas veces desde los 16 años. No pedimos datos de menores de 13 años. Si sos menor de 18, la compra del acceso requiere la autorización de tu madre, padre o tutor. Si creés que un menor nos dio datos sin autorización, escribinos y los eliminamos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos los cambios en esta página con la fecha de actualización.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escribinos a edu@trivorio.com.